CTI论坛（ctiforum.com）（由老挝翻译）：全球机场体验，忠诚度和客户参与解决方案的供应商Collinson International已发表了亚太地区（APAC）的一份新的研究报告，该报告名为“ 2025年”，“ 2025年亚太地区幸福报告：如何在变革性经济中为客户创造价值的价值。”该报告将与著名的行为心理学家威廉·冯·希佩尔（William von Hippel）博士合作，调查在整个亚洲和太平洋地区八个市场中进行调查的4,000多个，并探讨品牌在促进消费者福祉在当前转型经济中的作用。调查结果表明，品牌有机会成为强大的幸福促进者，客户越来越依赖忠诚度和利润来获得独特而变革的体验。 “消费者对如何满足的期望改变了品牌。在当前的转型经济中，消费者被他们丰富的生活所吸引基本消费。他们被帮助建立联系并缩小其生活和想要的世界之间的鸿沟的经历所吸引。 “年轻的千禧一代（89％）和Z一代（86％）有力地引起共鸣，表明近年来对经验活动的明显偏爱。有66％的亚太受访者还表示，他们对品牌和收益感到满意。最高水平的幸福感。Z（67％）（67％），Gen X（65％）和Baby Boomer（65％）和新的Bobers（56％）（46％）（46％）（46％）。已经使用的品牌已经使用了，我们向其他品牌推荐了该品牌（42％）。除了购买外：37％的千禧一代和40％与社交网络品牌互动，而X世代和婴儿的婴儿潮一代分别为31％和22％。还值得注意的是，与其他年龄段相比，Z一代（22％）更有可能保护其品牌。联系和自我实现是幸福的重要因素。威廉·冯·希佩尔（William von Hippel）博士在他的最新著作《社会范式》（Social Paradox。亚洲和太平洋地区受访者获得的三个最重要的奖励包括：家人和朋友的其他优势（20％）。健康和幸福的好处（18％）；和个人精英状态（15％）。但是，受访者显然更喜欢奖励来增强自主权的连接性，有60％的人更加关注奖励以改善家庭和友谊关系，而不是奖励以提高个人成就感。这种偏好随着年龄的增长而增加：亚太地区中有69％的婴儿潮一代增强了连通性，而不是自我实现的奖励。这是Z世代的56％以上。根据Vonhippel博士的说法，这一趋势反映了Youngrsonal根据年龄的各种生活阶段，并将其注意力转移到随后的联系和关系上。随着人们对幸福和孤独的减少的越来越关注，尤其是在年轻一代中，品牌可以通过共同的变革经验对消费者的生活产生重大影响。在目标时代改变品牌的承诺和忠诚度的经济为品牌提供了一个很好的机会，可以提供重要的体验并改变他们可以忠于消费者的生活。这种进化模式值得佩纳布林达重新定义，满足人类的中心需求，例如连通性和个人需求满足感，使消费者具有参与感和持久的幸福感。 “要在变革性的经济中取得真正的成功，品牌必须是消费者幸福的催化剂，”亚太国际柯林森国际（Collinson International）商业解决方案副总理罗汉·巴拉（Rohan Bhalla）说。 “这意味着不仅超越了传统的忠诚策略，不仅可以与每个细分市场和市场的不同需求产生共鸣，而且还提供了提供更大价值并丰富客户生活的独特体验。”方法论这项研究是由Collinson International委托的，从环境观念到2025年4月23日至5月13日，对4,000多名受访者进行了调查。受访者在新加坡，印度尼西亚，泰国，印度，印度，韩国和日本的八个亚太市场中扩展了受访者。香港和澳大利亚：每个市场都对大约500人进行了调查。基于年龄和性别的样本份额保证每个国家的人口代表。声明：保留所有权利。 Non -cooperative media cannot reprint reporters: Veronica Silva Cusi URL original: https: //www.contactcenterWorld.com/view/contact-center-Osearch/happiness-is-the-new-currency-8-10-10-ap-cnsumers-on--- on-torcer.aspxxx
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